Die Küchenwelt Duisburg

Wir haben bei Kücchenwelt Thomas Brag gekauft.
Können jedem, der nicht Rechtsschutz versichert ist, nur abraten auch nur einen Fuss in diesen Laden zu setzen.
Von einer völlig fehlerhaft montierten Küche, wo von Griffen bis zum Backofen alles fehlte, diverse Bauteile durchs Montageteam beschädigt wurden, bis zur Gerichtsverhandlung, wo der Geschäftsführer meiner Meinung Arrroganz und Großkotzigkeit ausstrahlte, gibt es über diesen Laden nichts positives zu berichten.

Das ständig neue Monteure den Murks von den vorherigen bearbeiten müssen, sagt wohl alles über Personalfluktation aus.
Bei solch einem Chef würd ich nicht Mal 2 Tage arbeiten.

Könnte man Minussterne geben, ich würde diese wählen.

Man kann gar nicht alles aufzählen, was alles schiefgelaufen ist! So viel Ärger! Nie wieder! Von einer miserablen Beratung, nach der der Verkäufer dann plötzlich nach Vertragsabschluss unter durchgehender Amnesie litt und auf höfliche, berechtigte Nachfragen richtig frech wurde, über eine monatelange katastrophale Durchführung, bei der immer wieder nachgebessert werden musste (Kauf 2020, Fertigstellung 2022!), bis hin zu einer absolut unverschämten Geschäftsführung: Die Küchengeräte konnten nicht rechtzeitig geliefert werden, nur die Schränke wurden zunächst aufgebaut. Trotz nicht vollständig erbrachter Leistung wollte man den vollen Preis direkt vor Ort kassieren. Als wir einen minimalen Betrag der 15T€ teuren Küche (ca. 6-7%) daraufhin einbehalten haben, um ihn bei Fertigstellung zu bezahlen, wurden wir seitens der Geschäftsführung als Familie mit 2 kleinen Kindern und einer kranken Mutter absichtlich tagelang über Weihnachten mitten in Corona ohne ein einziges Küchen-Ersatzgerät wie Herd, Backofen, Geschirrspüler oder Kühlschrank sitzen gelassen! Das Beschwerdemanagement hatte bereits alles organisiert, zugesichert & in die Wege geleitet. Aber die Geschäftsführung wollte auch noch die letzten Euros umgehend aus uns rauspressen und machte ihre Drohung wahr: Die Ersatzgeräte wurden zurückbeordert und nicht an uns ausgeliefert! Am 23.12.!! 4 Tage saßen wir dann ohne die Möglichkeit zu kochen oder den Kühlschrank (!) oder Geschirrspüler zu benutzen über Weihnachten zuhause. Völlig unnötig! Ohne Worte!! Wir haben dann zähneknirschend bezahlt, damit wir nicht auch noch über Silvester ohne alles dasitzen… ! Hinter dem Kochfeld hatten wir eine Akrylwand mit Motiv bestellt. Die kam auch monatelang nicht. Dann wurde sie in Holz geliefert. Wir reklamierten. Nach weiteren Monaten fiel dann auf, dass das Motiv gar nicht geeignet ist, weil zu pixelig & unscharf bei unserer Größe. Also mussten wir ein anderes Motiv wählen. Um die Wand in Akryl statt in Holz zu bekommen, so wie wir es von Anfang an bestellt hatten, mussten wir noch einmal 500€ zuzahlen … usw. usw. usw. Es nahm gefühlt kein Ende! Nun sind wir nur noch froh, dass das Thema endlich abgeschlossen ist. Die Freude über die langersehnte neue Küche hat unter diesen ganzen Umständen leider extrem gelitten!