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Schlimmste Bestandskundenerfahrung, die ich je erlebt habe
0.5
Auftragsabwicklung & Kommunikation 0.50

Schlimmste Erfahrung als Bestandskunde. Unsere Planung und der Einbau der Küche war vor einigen Jahren sehr gut. Falls ein Bestandskunde jedoch nach Jahren einen Erweiterungswunsch hat, wird man gar nicht oder nur widerwillig bedient. Es besteht wohl nur Interesse an einer Neuplanung Ein Freund berichtet auch von einer kleinen Reklamation nach dem Kücheneinbau. Bis überhaupt sich Jemand meldet, muss man mehrmals nachhalten. Ist das Produkt verkauft, eingebaut und fakturiert besteht anscheinend kein Interesse mehr am Kunden. Eine Nachbeteuung des Kunden halte ich für ebenso wichtig wie der Abschluss eines Verkaufszykluses. Leider kann ich die Firma Schuler im Freundes- und Bekanntenkreis nicht weiterempfehlen.

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