Die Küchenwelt Duisburg

Sehr kompetente, freundliche Beratung und guter Service.Exaktes Timing, Lieferung prompt und zuverlässig.Auch mit dem Aufbau der Küche waren wir sehr zufrieden.
Daumen hoch!!!

Hier arbeiten Profis in jeder Hinsicht!

Zufällig sind wir auf das Küchenstudio Die Küchenwelt in Bocholt gestoßen und wollten uns nur mal umschauen.Aber die freundliche und äußerst kompetente Beratung von Herr Tobias Berber haben uns schnell davon überzeugt, dass wir hier an der richtigen Adresse sind und so haben wir uns für eine Einbauküche entschieden.
Die Küche wurde speziell für uns entworfen und sollte meine Anforderungen an viel Stauraum, modernes Design und langlebige Komponenten erfüllen.

Da ich so außerordentlich zufrieden mit allem war, möchte ich gerne meine äußerst positive Erfahrung teilen. Vom Anfang bis zum Ende war ich zufrieden und hab mich gut von Herr Tobias Berber beraten gefühlt, mit dem gesamten Prozess und dem Endergebnis. Hier sind einige Punkte, die meine Erfahrung mit der Traumküche angenehm gemacht haben:

Die Beratung, die ich erhalten habe, war ausgezeichnet. Herr Berber hat sich ausreichend Zeit genommen, um meine Wünsche und Vorstellungen anzuhören und in die Planung einzubeziehen. Ich fühlte mich hier wirklich verstanden und meine Bedürfnisse wurden berücksichtigt obwohl einige räumliche Schwierigkeiten gegeben waren. Herr Tobias Berber hat alle meine Wünsche kreativ untergebracht und umgesetzt. Herr Berber stand uns immer wieder mit Rat und Tat zur Seite.

Auch der Aufbau der Küche durch die Monteure war super und absolut professionell.Der Aufbau verlief Problemlos, die Monteure waren sehr zuverlässig und freundlich.

Vielen Dank an das gesamte Team und vorallem Herr Tobias Berber. Ein Küchenfachberater mit ganz viel Geduld, tolle Ideen und eine exzellente Beratung. Ich bin äußerst glücklich mit meiner neuen Küche.

Ich kann Herrn Berber und das Studio Die Küchenwelt ausdrücklich
weiterempfehlen!

Beim Kauf meiner neuen Küche hat mich Herr Yuezaki von der Duisburger Küchenwelt heute freundlich und kompetent beraten. Dankeschön.

Wir haben eine Küche im Wert von 16.900 € in der Küchenwelt gekauft und sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis.

Wir wurden durch Herrn Werner sehr gut beraten. Lieferung und Montage lief einwandfrei. Alles war top 👍🏻

Unsere neue Küche wurde von Herrn Matthias Martinez und seinem Team montiert. Herr Martinez war sehr freundlich. Er hat sehr genau und sorgfältig gearbeitet. Richtig Profi. Zur Kundenzufriedenheit hat er bei schwere Stelle immer Rücksprache mit seine Kunde gehalten und dabei immer die gute Ideen und gute Vorschlage.
Hier nochmal vielen Dank für die erbrachte gute Montagearbeit.

Meine ursprüngliche Bewertung habe ich bei Google verfasst, doch sie wurde dort entfernt, weil Küchenwelten sie als „diffamierend“ eingestuft hat. Da ich dieser Einschätzung nicht zustimme und eher den Eindruck habe, dass man dort kritische Stimmen vermeiden möchte, veröffentliche ich meine Erfahrung nun hier.

2 Sterne

Gute Montage, aber enttäuschende Planung und schwierige Kommunikation

Wir haben bei Küchenwelten unsere Küche geplant und gekauft. Die Montage verlief reibungslos und das Montageteam war wirklich schnell und professionell, ein großes Lob dafür! Leider gab es bei der Planung und insbesondere bei der Kommunikation erhebliche Probleme, die unseren Gesamteindruck getrübt haben.

Ein zentraler Wunsch von uns war ein Induktionsherd und ein Ofen mit Pyrolyse-Funktion. Leider haben wir zweiteres nicht bekommen. Der verbaute Ofen (AEG SurroundCook EB40B) hat keine Pyrolyse-Funktion, was uns leider erst nach der Montage auffiel. Als erstes dachten wir, dass es sich um einen Fehler bei der Lieferung handelt, doch ein Blick in den Kaufvertrag zeigte, dass genau dieses Modell bestellt wurde.

Daraufhin nahmen wir Kontakt zu Küchenwelten auf, wurden jedoch mehrfach vertröstet. Erst nach einer Woche und erneutem Nachfragen bekamen wir eine Rückmeldung, und auch danach verginge eine weitere Woche, ohne dass eine Lösung in Sicht war. Es wirkte, als würde unser Anliegen immer wieder aufgeschoben. Am Ende wurde uns mitgeteilt, dass man nichts machen könne, da der gelieferte Ofen dem Kaufvertrag entspreche. Als Kompromiss bot man uns an, den gewünschten Ofen mit Pyrolyse-Funktion zu einem Sonderpreis zu kaufen – was bedeutete, dass wir zwei Backöfen hätten.

Besonders enttäuschend fanden wir, dass von uns offenbar erwartet wurde, selbst zu wissen, welche Funktionen der AEG SurroundCook EB40B hat. Genau deshalb hatten wir uns für ein Fachgeschäft entschieden – um auf solche Details nicht achten zu müssen und auf professionelle Beratung vertrauen zu können.

Insgesamt hinterlässt die Situation einen bitteren Nachgeschmack. Die Montage war hervorragend, aber bei Planung und Kommunikation hatten wir uns von einem Fachgeschäft deutlich mehr erwartet.

Leider verlief der Aufbau reichlich holprig und wurde am Ende nicht abgeschlossen so das eine Firma für die Endmontage beauftragt werden musste. Reklamationen werden später nicht ausgeführt und mit einem Satz als Kundenverschulden abgetan. Umgang mit dem Kunden : Misserable!

Seit 13 Monaten warte ich auf die Reperatur meiner Küche. Entweder die neuen Teile sind beim Transport kaputt gegangen, oder aber es wurden falsche Teile zur Montage mitgebracht. Mitlerweile waren es 7 Termine. Die Küchenwelt ruft nicht zurück, keiner von ihnen fühlt sich zuständig für Reklamationen um Entscheidungen zu treffen. Man ist gezwungen über einen Rechtsanwalt zu gehen