KüchenTreff Schmoll

Ich möchte diese Plattform nutzen, um den Service des Küchenstudios Schmoll zu bewerten.
Wir haben unsere Küche 2012 im Küchenstudio Schmoll gekauft, haben es Nachbarn und unseren Kinder empfohlen,
wie sich jetzt leider raus stellt war dies wohl ein Fehler.
Das Verkaufen und die Beratung ist eine Sache, der Service danach eine andere, unser Backofen ist uns kürzlich ausgefallen,
keine Beleuchtung und Heißluft funktioniert nicht.
Als erstes habe ich das Küchenstudio kontaktiert man sagte mir Herr Schmoll meldet sich, nach 2 Tagen rief ich nochmal an dann wurde ich mit Herrn Schmoll verbunden.
Ich sagte Herrn Schmoll ich bekomme die Glühbirne nicht raus, und mehrere Funktionen fallen immer wieder aus wir hätten interesse an einem neuen Backofen, ob er sich das anschauen könnte zwecks der Funktion des alten, und die Maße nehmen könnte für einen neuen Backofen.
Die Reaktion war, ich soll den Ofen erhitzen, abkühlen lassen, dann geht die Glühbirne raus.
Ein neuer Backofen das dauert 8-10 Wochen war seine Aussage.
Ich wurde regelrecht abgewimmelt, es war keinerlei Bemühungen vorhanden uns irgendwie weiter zu helfen, das Gespräch wurde mit dem Satz beendet, ich kann da jetzt nichts machen da müssen Sie mal schauen.
Das nenne ich mal Service, ich habe dann Siemens angerufen, die mir ein spezielles Werkzeug mit neuer Glühbirne schickten.
Leider hat sich der Verdacht bestätigt der Bachofen ist defekt, ich habe dann Kontakt zu Euronics Federmann aufgenommen, die mir dann einen Techniker schicken wollten um zu schauen was mit dem Ofen wäre, und die Maße für einen neuen zu nehmen.
Ergebniss wir bekommen nach einer Woche einen neuen Backofen geliefert und eingebaut, der Preis für Enbau und Lieferung war sehr human.
Möchte noch ergänzen, das wir innerhalb der Familie 4 Küchen bei Küchenstudio Schmoll gekauft haben, und wir den Sevice zum ersten mal benötigten, die nächsten Küchen innerhalb der Familie werden woanders gekauft da sind wir uns alle einig,
Nachhaltigkeit im Sevice ist mindestens genauso wichtig wie Verkauf und Beratung.