Schaffrath Küchen Mega Store Mönchengladbach

Bei den Recherchen für eine Küche war ich bisher nicht zufrieden und habe bei Schaffrath einen Beratungstermin zur Info vereinbart.
Ein sehr zugewandter und interessierter Herr hörte genau zu, fragte nach, hatte Ideen, rechnete hin und her und nahm sich Zeit für die Beratung – kein Drängeln, kein Stress. kein Verkaufsdruck. Mit dem Ergebnis, dass ich den Kaufvertrag über 4 m Küche mit Geräten unterschrieb.
Ein zweites Gespräch zur Vertiefung und Verfeinerung fand bei Frau Pabst statt.Ich habe sie als eine sehr kompetente, freundliche und zuverlässige Dame mit unglaublich viel Fachwissen erlebt, deren Beratung alle Wünsche erfüllte, selbst wenn ich die Wünsche vorher gar nicht kannte. Alle Fragen wurden geduldig und fachkundig beantwortet.
Die Mitarbeiter, die den Aufbau durchführten, arbeiteten genau, schnell und kundenorientiert.
Auch die Orga im Hintergrund war perfekt. Stets war ich gut informiert und Termine wurden vorher angekündigt und genau eingehalten.
Die interne Kommunikation bei Schaffrath scheint mir auf einem sehr hohen Niveau zu sein, meine Daten lagen bei jedem Telefonanruf vor. Auch das Betriebsklima erschien mir ausgesprochen gut, soweit ich dies von aussen beurteilen kann – man arbeitet Hand in Hand und niemand ging zum Lachen in den Keller.
Ich bedanke mich bei allen Beteiligten sehr herzlich für das gute Erlebnis und die tolle Küche.
Ein Geschäft sollte beiden Seiten Freude machen, finde ich, und da dies bei mir gelungen ist, komme ich gerne wieder.

Die Beratung durch Herrn Hahn war sehr angenehm.Er ging auf alle unsere Wünsche ein.Herr Hahn brachte auch sehr gute Ideen zur Küchenplanung mit dazu.An Hand von Modellen und Schaustücke konnten wir direkt die Geräte und auch die Möbel begutachten.Die Ausstellung in Mönchengladbach ist sehr groß und bietet viele Möglichkeiten Ideen zu bekommen.Auch der Marktleiter war sehr freundlich und Kundenorientiert.Insgesamt war der Küchenkauf sehr angenehm.Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Zu jeder Zeit hatten wir das Gefühl ehrlich und kompetent behandelt worden zu sein.Bereits die Begrüßung durch Fr.Eick gab uns das Gefühl imrichtigen „Geschäft“zu sein
Auf unsere Wünsche ist Herr Duchna in allen belangen eingegangen und hat und neue Ideen eingebracht.
Uns wurden immer verschiedene Preismöglichkeiten angeboten .
Die Küchenplanung war trotz 4Stunden kurzweilig
Haben die Küche am selben Tag gekauft.

Vielen lieben Dank an Fr.Eick und Hr.Duchna

Bis bald
Roland und Melanie Martinelli

Wir hatten einen Beratungstermin bei Schaffrath vereinbart und wurden sehr freundlich von Herrn Palm empfangen. Als Grundlage für die Beratung hatte ich eine Skizze und einige Fotos des Bestands mitgebracht, der nun durch eine neue Küche ersetzt werden sollte. Auf einige Sonderwünsche ging Herr Palm gerne ein, konnte aber auch sofort kleinere gute Änderungsvorschläge einbringen. Wir hatten nie das Gefühl, zu etwas überredet zu werden.
Für einen zweiten Besuchstermin hatte Herr Palm eine konkrete Planung entworfen, die unseren Vorstellungen bis auf kleinere Korrekturen voll entsprach. Wir hatten jederzeit den Eindruck, von einem hochqualifizierten und hochkompetenten Partner beraten zu werden. Die neuen Elektrogeräte für die Küche und weitere Vorgaben wie Spüle, Mischbatterie und Beleuchtung konnten wir in Ruhe und ohne Zeitdruck im Haus besichtigen und fühlten uns auch hierbei gut beraten.
Auch kleinere Rückfragen, die sich nach dem Kaufabschluss noch ergeben hatten, wurden von Herrn Palm unverzüglich und kompetent beantwortet. Der Beratungsservice durch Herrn Palm war also in jeder Hinsicht hervorragend. Wir hoffen jetzt sehr, dass der Montage-Service durch die Mitarbeiter von Schaffrath sich als ebenso erfreulich und problemlos erweisen wird.

Unsere Küchenplanerin Frau Pabst ging sehr auf unsere Wünsche ein. Sie zeigte hohe Fachkompetenz, Ideenreichtum und Zuverlässigkeit. Wir konnten in entspannter Atmosphäre und mit viel Freude gemeinsam den Plan unserer neuen Traumküche entwickeln.
Die Montage steht noch aus.

Wir haben leider den Fehler gemacht am 11.7.22 bei Schaffrath eine Küche zu kaufen.
Obwohl uns Nachbarn davon abgeraten hatten,wegen dem schlechten Service.
Wir wollten es nicht so recht glauben und gaben Schaffrath eine Chance.
Diese wurde am 19.11.22 geliefert.
Nachdem wir mehrere Mängel festgestellt haben, haben wir reklamiert.
Die erste Nachbesserung war am 21.12.22, die 2. Nachbesserung am 25.1.22 und zur dritten Nachbesserung kam der Kundendienst am 8.3.23, nur um uns mitzuteilen
dass man da nichts machen kann .
Der Verkäufer war sehr nett, aber sobald der Kaufvertrag unterschrieben ist, hat
die Fa. Schaffrath nichts mehr damit zu tun und man steht als Kunde allein da.
Der Kundendienst der Firma Schaffrath ist alles andere als zu empfehlen.
Bei uns wurde die Küche von zwei polnischen Mitbürgern aufgebaut, die einfach
nur so schnell wie möglich Feierabend haben wollten weil Samstag war,
Die gleichen Leute kamen zur ersten und zweiten Nachbesserung , und es hatte den
Anschein , dass sie sich über uns lustig machten. Unterhielten sich auch nur auf polnisch, sie fanden die Reklamationen witzig .Ebenso,warum wir nicht zufrieden waren,das die Abzughaube nur mit 2 Schrauben befestigt war und beim öffnen der Haube die ganze Haube in Bewegung war.Beim 10ten mal wären die Dübeln aus der Wand gerissen.
Keine Schublade war ordenlich justiert , eingestellt und in einer Flucht.
Beim dritten Termin kam zwar ein anderes Team , aber war auch nicht besser.
Sockelleiste….auch beim 3ten mal nicht zufrieden stellend angebracht.
Wir haben nach drei Reklamationen gelernt, dass für die Fa.Schaffrath nur der Verkauf und der Profit wichtig ist , nicht aber die Kundenzufriedenheit.
Es wurde ja noch nicht einmal nach gefragt,ob der Kundendienst jetzt zu unserer Zufriedenheit alles geregelt hat.
Scheinbar hat das Küchenstudio Schaffrath in Mönchengladbach kein Interesse, dass der Kunde vielleicht noch mal wieder kommt, oder bei Zufriedenheit ihn bei Freunden und Bekannten weiter empfehlt.
Die Verarbeitung der Markenküche ist auch nicht mehr das,was sie früher mal war.
Wir können nur jedem raten, keine Küche bei Schaffrath zu kaufen.
Sucht weiter ……ihr erspart Euch viel Ärger für teures Geld.

Sehr ausführliche Beratung, ohne Zeitdruck oder Störungen. Strukturiert wurden die einzelnen Bereiche bearbeitet, so dass man nichts vergisst. Für Probleme hatte Herr Kayhan, gleich eine kreative Lösung. Auch der Aufmaß Termin fand sehr Zeit nah statt und alles geht schnell voran. Auch die freundliche und zuvorkommende Art aller Mitarbeiter, macht den Einkauf zu einem angenehmen Erlebnis.

Im April 2023 haben wir eine Küche bestellt.Wir waren sehr zufrieden mit den Angeboten und der Beratung.Herr Aissaoui hat uns sehr kompetent und emphatisch beraten .Wir würden ihn beim Küchenkauf weiter empfehlen.