XXXLutz Augsburg

Schlechteste Kauferfahrung ever. Ich bereue den Kauf dermaßen.

Küche wurde rechtzeitig gekauft. Dringlichkeit der Lieferung in bestimmten Zeitfenster war mitgeteilt und wurde zugesagt.

Nach fünf Wochen ist plötzlich die laut XXXLutz Kundenkonto bereits beim Hersteller bestellte Küche, nur mit einem anderen Schrank lieferbar, da der bestellte auf einmal nicht lieferbar ist. Okay, damit kann ich leben.

Auf Nachfrage ob der Liefertermin wie vereinbart eingehalten wird, erhalte ich die Auskunft, dass der Hersteller in der Zeit Betriebsferien hat und die Küche drei Wochen später kommt. Somit muss ich einen weiteren Monat doppelt Miete bezahlen! Das empfinde ich als Vertragsbruch und bis auf 300,- Euro Nachlass, kommt nichts weiter und ich habe weitere Kosten der unnötig doppelten Miete für einen weiteren Monat selbst zu tragen,

Dann wurde abweichend der ersten Seite des Vertrag, Lieferung mit Montage angegeben, auch wenn auf der Skizze des Kaufvertrags ganz hinten einmal Lieferung ohne Montage steht. Laut XXXLutz ist das aber ausschlaggebend und nicht die Angabe mit Lieferung und Montage, wie auf der ersten Seite, welche sie auch noch geändert haben, ohne dass ich darüber informiert wurde.

Alles in allem die absolut schlechteste Kaufentscheidung meines Lebens und wir reden hier nicht über eine Küche über 3.000 Euro!

Es ist einfach nur noch peinlich wie hier geplant wurde, im Anschluss mit dem eigenen Fehler durch XXXLutz umgegangen wurde und es ist absolut Schändlich, wie mit mir als zahlender und entgegenkommender Kunde umgegangen wurde.

Einmal und nie wieder. Ich werde dort nicht einmal mehr eine Klobürste kaufen!

Ich bereue den Kauf und kann es gar nicht in Worte fassen. Damit ist mein heutiger Geburtstag ebenfalls durch.

Auf meine Fragen bezüglich der Abweichungen, hatte ich das Gefühl, als schwieriger Kunde dargestellt zu werden, ohne dass mir meine Fragen sachlich und korrekt beantwortet wurden. Vielmehr „bot“ man mir bei Unzufriedenheit an, dass ich den Vertrag mit einer Stornogebühr stornieren könne. Ich bin maßlos enttäuscht und sprachlos in Bezug auf dieses unprofessionellen Auftretens und schlechten Verhaltens gegenüber einem teuer drauf zahlenden Kunden, der für die Fehler des Hauses XXXLutz nichts kann.