Höffner Möbelhaus Hamburg-Barsbüttel

Im No. 24 sind wir zu Höffner nach Barsbüttel gefahren, zwecks Küchekauf. Wir hatten eine Preisgrenze von 10.000 € und sind mit unserem Entwurf und Vorbereitungen aufgeschlagen. Sofort hieß es, dass wir für 10.000€ keine Küche erhalten. Am Ende wurden es etwas mehr als 14.000 €. Der Mitarbeiter wirkte demotiviert & machte das, was wir gesagt haben. Eine Beratung fand lediglich bei der Dunstabzugshaube statt. Wir wussten ja zum Glück, was wir wollten. Und da wir preislich begrenzt waren, kam wohl auch nur eine Marke in Betracht. Als wir sagten, wir wollen uns das Angebot durch den Kopf gehen lassen & nicht sofort unterschreiben, hieß es, dass diese Aufstellung morgen nicht mehr gilt. Das Angebot, ein zusätzlich „geschenkter Kühlschrank“, gilt nur heute. Wir fühlten uns unter Druck gesetzt und unterschrieben, ohne uns weitere Angebote einzuholen. Ja, das kann man dem Mitarbeiter wohl nicht vorwerfen. Im Übrigen war dieser Kühlschrank das Billigste, was man sich wohl vorstellen kann. Keinerlei Funktionen. Aber da hätten wir uns wohl informieren müssen. Im Febr. 25 wurde die Küche von 2 Handwerkern eingebaut. Das Ergebnis, eine Handabdruck an der frisch gestrichenen Wand, ein kleines Loch in der Decke und wirklich kein einziger Spaltmaß zwischen den Türen und Schubladen wurde angepasst. In den Eckschränken fehlte jeweils ein Einlegeboden. 2 Türen konnten nicht vollständig geöffnet werden, da die Griffe entweder an einer Wand oder dem Backofen anschlugen. Das hätte dem Verkäufer wohl auffallen müssen. Aber dem war offensichtlich alles egal. Hauptsache Provision. Insgesamt erschienen dann an 3 Terminen bis in den Okt. hinein Handwerker. Am 1. T. wurde geäußert, dass die Böden nachträglich nicht eingelegt werden können. Der Schrank müsse neu produziert werden. Also wurde das Einstellen der Spaltmaße abgebrochen & auf den Folgetermin verschoben. Am 2. T. erschienen dann 3 Handwerker. Man versuchte die Spaltmaße einzustellen. Bei den Hängeschränken wurden Einzelteile mitgebracht. Also kein zusammengebauter Schrank mit 2 Einlegeböden, wie am ersten Repa-Term. geäußert wurde. Ein Handwerker kam dann auf die Idee, die Rückwand der alten Hängeschränke zu entnehmen & die Böden einzulegen. Dabei wurde eine Ecke & eine Kante beschädigt. Das habe ich erst gesehen, als die 3 wieder weggewesen sind. Die Spaltmaße wurden bis auf die unteren Eckschränke & am Kühlschrank korrigiert. Beim Kühlschrank sagte man, das geht so nicht. Der muss ausgebaut werden & neu eingestellt werden. Zeit hatte man an diesem Tag nicht mehr. Einer von den Dreien stand herum. Kein Wunder, dass man Wochen bis Monate auf neue Termine warten muss, wenn man so schleppend auf Reparaturen reagiert & so neue Termine provoziert. Am 3. T. wurde von 2 Mitarbeitern, die die auch die Küche aufgebaut hatten, die Tür der Kühl-& Gefrierkombination eingestellt, zumindest soweit es möglich war. Ebenso die unteren Eckschränke (mit Drehfunktion). Da wurde mir mitgeteilt, dass keine weitere Einstellung möglich seien. Außerdem wunderte man sich über die Einzelteile des Hängeschrankes. Ein Aufbau wäre gar nicht möglich gewesen, wenn man die Einlegeböden nicht hätte über das Abnehmen der Rückwand nachträglich einlegen können. Die Beschädigungen an den Hängeschränken wurden dann mit Lack ausgebessert. Zu den Spaltmaßen müsste man nun, wenn ich weiterhin unzufrieden bin, einen Gutachter heranziehen.
Also kurzum, machte nur ein Handwerker von den 5 wirklich einen seriösen Eindruck & der musste auch am meisten arbeiten, während einige mehrfach telefonierten oder herumlungerten. Für jemanden wie mich, und ich bin ein „Macher“ und habe vor allem keine zwei linken Hände, war das nur schwer anzuschauen und auszuhalten. Zumal ich jeweils Überstunden und Urlaubstage opfern musste. Letztlich würde ich nie wieder eine Küche bei Höffner kaufen und ich würde die Küche in jedem Fall selber aufbauen. Man spart Geld und am Ende wird es mindestens das gleiche oder ein besseres Einbauergebnis werden. Wir haben den Aufbau aus zeitlichen Gründen abgeben müssen, weil wir selbst unser Haus sanieren müssen.

Haben vor ca.2 Wochen eine Ledercouch uns ausgesucht,vorher waren wir bei Möbel Kraft und
Labs,alles sehr nette Verkäufer. Dann gelangen wir bei Ihnen an Frau Bianka Schüler!!!
Diese Frau kann mit Kunden umgehen das ist die helle Freude.seien Sie froh so eine Mitarbeiterin zu haben.Beratung Top. Da wird nicht nur verkauft,nein da kommen wertvolle Vorschläge,es wird sich Zeit gelassen,trotz nahen Feierabend.Frau Schüler hat für uns alles richtig gemacht,wenn der Restliche Ablauf so weiter geht ist es nicht mehr zu toppen.
Wir sind aus den Hause Höfferner mit einen sehr guten Gefühl gegangen.Dank Frau Schüler.

Mit freundlichen Grüßen Axel Labudde es handelt sich um ein Sofa!!!