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Meine Küche Hamburg

20537 Hamburg, Hamburg, DE

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Bewertungen & Erfahrungen

So bewerten Kunden die Erfahrung bei der Küchenplanung mit Meine Küche Hamburg.

Nur Stern, nie wieder!
1.9
Ausstellung 3.00
Beratung & Verkauf 1.00
Küchenplanung 1.00
Sortiment & Auswahl 2.50
Preis-Leistung 2.00
Montage & Lieferung 3.00
Auftragsabwicklung & Kommunikation 0.50

Nur Stern, nie wieder!

Der Hausleiter Herr Martens in dieser Filiale in Hamburg ist sehr unprofessionell und unverantwortlich, er ignoriert die Inkompetenz und Sorglosigkeit seiner Mitarbeiter und macht seine Kunden dafür verantwortlich.

Ich habe in dieser Filiale eine Küche gekauft, aber der ganze Prozess mit Herrn Glazer war ein Horror. Jedes Mal, wenn eine kleine Änderung vorgeschlagen wurde, wurde sie nie vollständig umgesetzt oder wochenlang verzögert.

Am Tag der Installation installierten sie sogar die von uns bestellte schwarze Armatur in Chrom! Vom ersten Tag meines Treffens mit Herrn Glazer an habe ich mich für diese schwarze Armatur entschieden, was optisch sehr wichtig ist. Und dafür habe ich fast 200 Euro mehr bezahlt. Auch die Deckenblende haben sie nicht genau nach den Vertragszeichnungen eingebaut. Die Deckenblende, die eigentlich korpusbündig ausgerichtet werden sollte, ging ohne ersichtlichen Grund 10 cm zurück!

Ich fing sofort an, mich darüber zu beschweren, indem ich sagte, dass ich nie den Modell oder die Farbe der Armatur verändert habe und dass die Perspektiven in Vertrag immer eine schwarze Armatur zeigte. Aber Herr Martens schockierte mich mit seiner Antwort, dass sie nicht für die Abweichung in der Perspektive verantwortlich seien, sondern schob die Schuld dafür auf die Tatsache, dass wir den Vertrag nicht sorgfältig genug geprüft hätten. Er meinte, die Modell-Nummer 5011252 im Kaufvertrag entspricht der verchromten Armatur. Aber im Vertrag gibt es keine richtige Angaben zur Farbe dieser Armatur, und ich bin kein Verkäufer von Meine-Küche, woher soll ich also wissen, dass 5011252 Chrom ist? Außerdem, wenn sie also wussten, dass der Wasserhahn verchromt sein sollte, warum haben sie die Renderings in Vertrag nicht rechtzeitig angepasst? Ich war noch nie in einer Kauferfahrung so wütend, und dieses Verhalten könnte als Verbraucherbetrug angesehen werden.

Ich reichte daraufhin mehrmals dieselbe Beschwerde ein und warnte sie, dass ich eine solche Küche auf keinen Fall abnehmen könne und dass ich mich weigern würde, die restlichen 452 € Abschlussbetrag zu leisten, wenn sie keine Anpassungen vornehmen würden. Aber Herr Martens hat mir seitdem nie geantwortet. Nach 6 Monaten schickten sie mir schamlos eine Mahnung.

Dies ist ein so unverantwortliches Schurkenunternehmen, dass ich den Leuten nur raten kann, sich davon fernzuhalten!

Hast du deine Küche hier gekauft?
Ja
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4 Monate nach Montage ist der Albtraum noch nicht zu Ende
2.7
Ausstellung 4.00
Beratung & Verkauf 1.00
Küchenplanung 4.00
Sortiment & Auswahl 4.00
Preis-Leistung 4.00
Montage & Lieferung 1.00
Auftragsabwicklung & Kommunikation 1.00

„MeineKüche“ bietet Ihnen für 14.000 Euro eine Küche ohne Elektrogeräte mit folgender Sonderausstattung:
– statt einem Tag Aufbauzeit sind es nun drei an zwei Terminen und noch nicht fertig. Immer zu wenig Monteure oder zu wenig Zeit. 4 Monate seit letztem Termin vergangen. Null Kommunikation wie es weiter geht.
– eine zu kleine gebrauchte provisorische Spüle in falscher Farbe montiert, da die Bestellte zerbrochen geliefert wurde. Bisher kein Ersatz.
– eine Naturstein Arbeitsplatte (2900 Euro) mit rauer Oberfläche wie in der Ausstellung bestellt, mit glatter Oberfläche geliefert. Ist Halt Naturstein – fällt immer anders aus…
– Gutachter (Steinmetz) sollte kommen. Er kam bis heute nicht.
– eine Hartfaser-Arbeitsplatte zerbrochen geliefert und aber montiert. Der Ausschnitt für die eigentliche Spüle doppelt so groß wie die Ersatzspüle. Nun Spülen wir umgeben von einem großen Loch…
– Anthrazitfarbene zerbrochene Sockelblenden statt der bestellten weißen geliefert und montiert. Bisher kein Ersatz.
– Anthrazitfarbene Sockelblenden statt der bestellten schwarzen geliefert und montiert. Bisher kein Ersatz.
– Verkratzte Schubladenfront geliefert und montiert. Bisher kein Ersatz.
– Oberschränke geliefert, lose auf Hochschränke abgelegt aber nicht montiert und somit nicht nutzbar.
– Spritzschutz um Spüle nicht geliefert und entsprechend nicht montiert. Sie sollte unsere frisch gestrichenen Wände um die Spüle sehen…
– Regale geliefert und nicht montiert.
– Beleuchtung geliefert und nicht montiert.
– Ceranfeld mit Muldenlüfter (2700 Euro) in Natursteinplatte (2900 Euro) mit Silikon laienhaft unsauber verfugt montiert.
– Fehler machen kann jeder aber das Schlimmste ist das komplette Desinteresse eine Auftrag ordentlich zu Ende zu bringen und sich der Kommunikation bzgl. weiteren Vorgehens zu verweigern.

Hast du deine Küche hier gekauft?
Ja
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Tolle Kuchenstudio mit professionelle Beratung!
5.0
Ausstellung 5.00
Beratung & Verkauf 5.00
Küchenplanung 5.00
Sortiment & Auswahl 5.00
Preis-Leistung 5.00
Montage & Lieferung 5.00
Auftragsabwicklung & Kommunikation 5.00

Wir hatten unsere erste Küche von Nolte bei Küchen Aktuell vor 18 Jahren gekauft, wollten wieder zu Küchen Aktuell, aber zufällig fuhren wir mit Freunden vor „Meine Küche“ und kurz entschlossen sagte ich, ich werde mir „Meine Küche“ ansehen. Wir wollten uns nur umsehen… nach zwei Stunden kamen wir mit einem Kaufvertrag total happy und zufrieden raus!
Wieder eine Küche von Nolte, aber mit einer sehr gute Beratung!
Vielen herzlichen Dank an Herr Afshar für die nette, persönliche und fachmännische Beratung. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und würden Meine Küche und Herrn Afshar jedem empfehlen.
Inzwischen haben wir unsere Küche erhalten. Super! Leider ist ein kleiner Materialfehler an der Arbeitsplatte, den wir reklamiert haben und ohne wenn und aber hat Herr Afshar eine neue Platte im Auftrag gegeben.
Wir haben im Nachhinein den Hauswirtschaftsraum in die Küche integriert und haben eine kleine Küchenzeile nachbestellt und warten nun auf diese.

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Meine Küche Hamburg

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Eiffestraße 664
20537 Hamburg
Hamburg, DE

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Nur Stern, nie wieder!
1.9
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Beratung & Verkauf 1.00
Küchenplanung 1.00
Sortiment & Auswahl 2.50
Preis-Leistung 2.00
Montage & Lieferung 3.00
Auftragsabwicklung & Kommunikation 0.50

Nur Stern, nie wieder!

Der Hausleiter Herr Martens in dieser Filiale in Hamburg ist sehr unprofessionell und unverantwortlich, er ignoriert die Inkompetenz und Sorglosigkeit seiner Mitarbeiter und macht seine Kunden dafür verantwortlich.

Ich habe in dieser Filiale eine Küche gekauft, aber der ganze Prozess mit Herrn Glazer war ein Horror. Jedes Mal, wenn eine kleine Änderung vorgeschlagen wurde, wurde sie nie vollständig umgesetzt oder wochenlang verzögert.

Am Tag der Installation installierten sie sogar die von uns bestellte schwarze Armatur in Chrom! Vom ersten Tag meines Treffens mit Herrn Glazer an habe ich mich für diese schwarze Armatur entschieden, was optisch sehr wichtig ist. Und dafür habe ich fast 200 Euro mehr bezahlt. Auch die Deckenblende haben sie nicht genau nach den Vertragszeichnungen eingebaut. Die Deckenblende, die eigentlich korpusbündig ausgerichtet werden sollte, ging ohne ersichtlichen Grund 10 cm zurück!

Ich fing sofort an, mich darüber zu beschweren, indem ich sagte, dass ich nie den Modell oder die Farbe der Armatur verändert habe und dass die Perspektiven in Vertrag immer eine schwarze Armatur zeigte. Aber Herr Martens schockierte mich mit seiner Antwort, dass sie nicht für die Abweichung in der Perspektive verantwortlich seien, sondern schob die Schuld dafür auf die Tatsache, dass wir den Vertrag nicht sorgfältig genug geprüft hätten. Er meinte, die Modell-Nummer 5011252 im Kaufvertrag entspricht der verchromten Armatur. Aber im Vertrag gibt es keine richtige Angaben zur Farbe dieser Armatur, und ich bin kein Verkäufer von Meine-Küche, woher soll ich also wissen, dass 5011252 Chrom ist? Außerdem, wenn sie also wussten, dass der Wasserhahn verchromt sein sollte, warum haben sie die Renderings in Vertrag nicht rechtzeitig angepasst? Ich war noch nie in einer Kauferfahrung so wütend, und dieses Verhalten könnte als Verbraucherbetrug angesehen werden.

Ich reichte daraufhin mehrmals dieselbe Beschwerde ein und warnte sie, dass ich eine solche Küche auf keinen Fall abnehmen könne und dass ich mich weigern würde, die restlichen 452 € Abschlussbetrag zu leisten, wenn sie keine Anpassungen vornehmen würden. Aber Herr Martens hat mir seitdem nie geantwortet. Nach 6 Monaten schickten sie mir schamlos eine Mahnung.

Dies ist ein so unverantwortliches Schurkenunternehmen, dass ich den Leuten nur raten kann, sich davon fernzuhalten!

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4 Monate nach Montage ist der Albtraum noch nicht zu Ende
2.7
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Küchenplanung 4.00
Sortiment & Auswahl 4.00
Preis-Leistung 4.00
Montage & Lieferung 1.00
Auftragsabwicklung & Kommunikation 1.00

„MeineKüche“ bietet Ihnen für 14.000 Euro eine Küche ohne Elektrogeräte mit folgender Sonderausstattung:
– statt einem Tag Aufbauzeit sind es nun drei an zwei Terminen und noch nicht fertig. Immer zu wenig Monteure oder zu wenig Zeit. 4 Monate seit letztem Termin vergangen. Null Kommunikation wie es weiter geht.
– eine zu kleine gebrauchte provisorische Spüle in falscher Farbe montiert, da die Bestellte zerbrochen geliefert wurde. Bisher kein Ersatz.
– eine Naturstein Arbeitsplatte (2900 Euro) mit rauer Oberfläche wie in der Ausstellung bestellt, mit glatter Oberfläche geliefert. Ist Halt Naturstein – fällt immer anders aus…
– Gutachter (Steinmetz) sollte kommen. Er kam bis heute nicht.
– eine Hartfaser-Arbeitsplatte zerbrochen geliefert und aber montiert. Der Ausschnitt für die eigentliche Spüle doppelt so groß wie die Ersatzspüle. Nun Spülen wir umgeben von einem großen Loch…
– Anthrazitfarbene zerbrochene Sockelblenden statt der bestellten weißen geliefert und montiert. Bisher kein Ersatz.
– Anthrazitfarbene Sockelblenden statt der bestellten schwarzen geliefert und montiert. Bisher kein Ersatz.
– Verkratzte Schubladenfront geliefert und montiert. Bisher kein Ersatz.
– Oberschränke geliefert, lose auf Hochschränke abgelegt aber nicht montiert und somit nicht nutzbar.
– Spritzschutz um Spüle nicht geliefert und entsprechend nicht montiert. Sie sollte unsere frisch gestrichenen Wände um die Spüle sehen…
– Regale geliefert und nicht montiert.
– Beleuchtung geliefert und nicht montiert.
– Ceranfeld mit Muldenlüfter (2700 Euro) in Natursteinplatte (2900 Euro) mit Silikon laienhaft unsauber verfugt montiert.
– Fehler machen kann jeder aber das Schlimmste ist das komplette Desinteresse eine Auftrag ordentlich zu Ende zu bringen und sich der Kommunikation bzgl. weiteren Vorgehens zu verweigern.

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Ja
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Tolle Kuchenstudio mit professionelle Beratung!
5.0
Ausstellung 5.00
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Sortiment & Auswahl 5.00
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Montage & Lieferung 5.00
Auftragsabwicklung & Kommunikation 5.00

Wir hatten unsere erste Küche von Nolte bei Küchen Aktuell vor 18 Jahren gekauft, wollten wieder zu Küchen Aktuell, aber zufällig fuhren wir mit Freunden vor „Meine Küche“ und kurz entschlossen sagte ich, ich werde mir „Meine Küche“ ansehen. Wir wollten uns nur umsehen… nach zwei Stunden kamen wir mit einem Kaufvertrag total happy und zufrieden raus!
Wieder eine Küche von Nolte, aber mit einer sehr gute Beratung!
Vielen herzlichen Dank an Herr Afshar für die nette, persönliche und fachmännische Beratung. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und würden Meine Küche und Herrn Afshar jedem empfehlen.
Inzwischen haben wir unsere Küche erhalten. Super! Leider ist ein kleiner Materialfehler an der Arbeitsplatte, den wir reklamiert haben und ohne wenn und aber hat Herr Afshar eine neue Platte im Auftrag gegeben.
Wir haben im Nachhinein den Hauswirtschaftsraum in die Küche integriert und haben eine kleine Küchenzeile nachbestellt und warten nun auf diese.

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