porta Frechen

Erst bei der Anlieferung eines kplt. Wohnzimmers fiel auf das der wichtigste Schrank kplt. fehlte. Die übrigen Schränke wurden schlampig und schief montiert. Der fehlende Schrank sollte Wochen später geliefert werden. Nach absoluter Unerreichbarkeit eines Ansprechpartners mussten wir mehrmals in die Niederlassung Frechen fahren…Auch das brachte nichts. Bei dem nächsten Termin der Anlieferung wurde uns morgens früh mitgeteilt, dass die Anlieferung um 14 Uhr erfolgen solle. Um 13.30 meldete sich das Auslieferungsteam und teilte mit (Zitat): Unsere Stunden reichen nicht, wir dürfen keine Überstunden machen. Wir schaffen es heute nicht. Wieder 2 Wochen später kam das Lieferteam um 14 Uhr mit dem Hinweis ( Zitat): Sie können froh sein dass wir überhaupt heute noch gekommen sind…Das tun wir nur für Sie… Die Montage begann…Nach 10 Minuten wurde uns mitgeteilt, das man die Montage abbrechen müsse, weil der Schrank beschädigt sei… 24 Telefonate und 2 Wochen später erhielten wir am anvisierten Liefertag morgens früh um 08 Uhr die Mitteilung (Zitat): Wir wären heute um 12 Uhr gekommen. Leider ist uns beim Beladen des LKW ein Karton runter gefallen und der Schrank ist wieder beschädigt… Beim Service ist es unmöglich jemanden zu erreichen… 6 Monate seit der Bestellung sind vergangen. Etliche Tage Urlaub für mich u meine Frau für vermeindliche Anlieferungstermine sind verschwendet, Geld ist ewig bei Porta, zuhause stehen seit Monaten Umzugkartons herum…Porta ist das alles völlig egal… Niemand ist zuständig und wenn man jemanden am Ohr hat fühlt man die totale Gleichgültigkeit…Portamöbel ist das schlechteste an Service was wir je erlebt haben…kurzgesagt: inkompetent, unfreundlich, unverschämt… Schauen wir mal wie es weitergeht. Ab jetzt halten wir uns nicht mehr zurück sondern gehen in die Öffentlichkeit mit unseren Erfahrungen…

Update: Porta hat uns kontaktiert und uns nach der Sinnhaftigkeit unseres Publizierens u.a. an XXXLutz gefragt. Scheint aber zumindest etwas genutzt zu haben…Wieder einmal gab es eine Entschuldigung und wieder einmal gelobt man nun Besserung und macht Hoffnung auf Lieferung des vergessenen, 2x beschädigten Schrankes… Einen verbindlichen Liefertermin haben wir aber immer noch nicht… Schaun wir mal…Wir warten doch erst seit Dezember 25…

Herr Korkmaz aus der Küchenabteilung in Frechen (Porta) hat mich vom ersten Moment davon überzeugt, dass man bei Ihm in Sachen Küche in besten Händen ist.
Aus meiner kleinen Küche mit vermeintlich wenigen Möglichkeiten hat er gestern meine Traumküche kreiert!
Es gibt bei Herrn Korkmaz kein „geht nicht“ er findet immer für ALLES eine Lösung!
Vielen Dank und natürlich jederzeit wieder!